Widerrufsrecht
Eine persönliche Bitte
Natürlich wissen wir, dass mal ein Kleidungsstück nicht perfekt passt oder ein Geschenk nicht den gewünschten Anklang findet.
Selbstverständlich tauschen wir hier gerne in die passende Größe oder das passende Design um.
Leider ist es aus wirtschaftlichen Gründen nicht möglich, alle Größen und Designs vorrätig zu lagern. Deshalb werden Textilien und Accessoires erst unmittelbar nach der Bestellung bedruckt.
Bitte schau vorher unbedingt in die Größentabelle zu den einzelnen Produkten.
Das erspart unnötige Retouren und schont damit sogar noch die Umwelt.
Vielen Dank 🙏
Dein matchpoint24 Team
Wichtig
Bitte keine Pakete ohne unsere Aufforderung zurücksenden. Diese können nicht angenommen werden.
Bitte vor Rücksendungen oder bei Problemen immer unseren Support kontaktieren!
Personalisierte Ware ist vom Widerruf und Umtausch ausgeschlossen.
Artikel aus dem SUPER SALE sind limitierte Einzelstücke und vom Umtausch ausgeschlossen.
Gutscheine sind ebenfalls vom Widerrufsrecht ausgenommen.
Die Expressbearbeitung kann nicht erstattet werden, im Falle der Rücksendung eines Artikels mit Expressbearbeitung.
Hier kannst du eine Retoure direkt anfragen (klick).
Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Team Löwen GmbH, matchpoint24, Gartenstraße 15, 76661 Philippsburg, Deutschland) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.
Bitte geben Sie dabei die Bestell- bzw. Auftragsnummer an. Diese erhalten Sie per E-Mail mit der Bestellbestätigung.
Wir empfehlen die Rücksendung in einem Karton, da eine Rücksendung in der Versandtasche als Sperrgut gewertet werden kann. Bitte achten Sie auf eine Versandmethode, bei der eine Sendungsverfolgung zur Verfügung steht, um einen Verlust der Sendung zu vermeiden. Wir empfehlen den Paketversand von DHL.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist.
Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart.
In keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.
Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren im Fall einer Retoure.
Bitte beachten Sie, dass wir im Falle eines Widerrufs ausschließlich ungetragene und ungewaschene Kleidungsstücke zurücknehmen können.
Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
Personalisierte Ware ist vom Widerruf und Umtausch ausgeschlossen.
Das Widerrufsrecht besteht ausdrücklich nicht bei Verträgen zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind.